FR - Gouvernant (H/F/X)

Accor · Rouen

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

À propos du poste
Nous recherchons un ou une responsable d'étage pour assurer la gestion et la supervision des femmes de chambres en l'absence de notre gouvernante en congé maternité. En tant que responsable d’étage, vous serez chargé(e) de coordonner les activités de nettoyage, de veiller au bon fonctionnement de l’espace et de superviser l’équipe en place. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien d’un environnement propre, sécurisé et accueillant pour tous les occupant(e)s. Ce poste exige un leadership affirmé, une organisation rigoureuse et une capacité à gérer efficacement une équipe.

Responsabilités

Superviser et coordonner les activités de nettoyage et d’entretien de l’étage
Encadrer, motiver et gérer l’équipe en charge du nettoyage
Assurer le respect des normes de sécurité, d’hygiène et de qualité
Répartir les tâches de manière optimale
Contrôler les chambres et intervenir en cas de besoin
Gérer les stocks de matériel et de produits d’entretien
Faire respecter les procédures internes et veiller à leur application par l’équipe
Résoudre rapidement toute problématique ou incident survenu sur l’étage

Profil recherché

Expérience dans un environnement lié au nettoyage ou à la gestion d’étages
Connaissance des techniques de nettoyage et des normes d’hygiène en vigueur
Capacité à organiser efficacement le travail tout en étant à l’écoute des besoins du personnel et des occupant(e)s
Sens du service client, rigueur, autonomie et sens des responsabilités
Excellentes compétences relationnelles pour fédérer et motiver une équipe