Receptionniste Tournant H/F
Accor · ibis Styles Arles Palais des Congrès
Description de l'entreprise
- Rejoignez nos 2 hôtels Ibis Budget et Ibis Styles Arles Palais des congrès, membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
- Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Sous la responsabilité de la Direction et de la Cheffe de Réception, vous assurez :
- L'accueil physique et téléphonique des clients
- Les check-in / check-out
- La gestion des réservations et encaissements
- Le traitement des demandes clients avant, pendant et après le séjour
- La coordination avec les différents services de l'hôtel
- Le suivi des procédures qualité et des standards de la marque
- Les clôtures journalières et tâches administratives liées à la réception
- La gestion des situations imprévues avec professionnalisme
Qualifications
- Sens de l'accueil et excellent relationnel
- Dynamisme, autonomie et esprit d'équipe
- Polyvalence et capacité d'adaptation
- Bonne présentation et sens du service client
- Maîtrise du français indispensable
- Anglais professionnel
- Première expérience en réception hôtelière appréciée
- La connaissance d'un logiciel hôtelier est un plus (OPERA)
Avec ou sans expérience, ce qui compte pour nous c'est votre motivation, et votre envie d'apprendre.
Informations supplémentaires
- Votre équipe et votre environnement de travail : gestion d'un restaurant ouvert uniquement le soir, 1 bar, 2 salles de petit déjeuner, une carte encas, des salles de séminaires.
- Notre Engagement Diversité & Inclusion :
- Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
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