Sénior Administrateur système et réseaux
Sopra Steria · Tunis
Description de l'entreprise
Sopra HR Software, filiale de Sopra Steria, offre des solutions RH complètes parfaitement adaptées aux besoins des Directions des Ressources Humaines et aux organisations de moyennes et grandes tailles, des secteurs public et privé.
Spécialiste du pilotage des RH, de la paie et du talent management dans un contexte local et international, Sopra HR accompagne plus de 950 clients, en mode « on-premise » ou mode cloud.
Partenaire de la réussite de la transformation digitale de ses clients vers la RH 3.0, Sopra HR, acteur global des Ressources Humaines, privilégie la Co-innovation, favorise les enjeux de performance RH et met en avant l’expérience collaborateur.
Description du poste
Dans le cadre du renforcement de ses équipes techniques, nous recherchons un(e) IT Administrateur Senior spécialisé(e) en administration réseaux et systèmes. Vous serez un acteur clé dans la gestion, l’optimisation et la sécurisation des infrastructures techniques.
Ce poste stratégique implique une forte autonomie, une capacité à coordonner les projets techniques et à garantir la performance et la fiabilité des environnements techniques.
Vos missions
🔹 Management, Design et stratégie du Support
- Participer à la définition, amélioration et ajustement de la stratégie du support
- Maintenir et améliorer la bonne relation entre les différents acteurs du support, au niveau groupe et local
- Proposer et implémenter des actions sur court et moyen terme visant à améliorer la qualité de service rendu aux clients, dans le respect des budgets et des délais
- Animer des ateliers de Problem Management et Root Cause Analysis
- Former et superviser l'équipe support technique dans la résolution des incidents
🔹 Transition des services
- Accompagner les équipes projets afin de préparer le passage en RUN des nouvelles solutions et composants infrastructure du groupe
- Implémentation des SLA, process et schémas du support
- Orchestration, automatisation et industrialisation des process de support
- Gestion des changements
- Gestion de la base de connaissance
🔹 Veille technologique
- Suivre les bonnes pratiques en matière des réseaux et systèmes
- Proposer des améliorations continues sur les performances et la sécurité des infrastructures
Qualifications
Qualifications
- Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou d’un cursus universitaire technique
- Expérience confirmée (3 à 7s ans) en administration réseau et systèmes, idéalement dans un environnement IT logiciel
- Maîtrise des technologies réseau : TCP/IP, VLAN, OSPF, BGP, DNS, DHCP
- Très bonne connaissance des équipements réseau : Cisco, Fortinet, Palo Alto…
- Expérience avec des outils de supervision : Zabbix…
- Bonnes bases en sécurité réseau (firewalls, IDS/IPS, VPN, SSL)
- Connaissances en systèmes et virtualisation : Linux, VMware
- Compétences additionnelles : SSO, CFT, stockage
- Connaissances en scripting (Python, Bash) appréciées
- Autonomie, rigueur et sens du service
- Capacité d’analyse et de diagnostic
- Bon relationnel et esprit d’équipe