CDI - Responsable Expertise et Savoir-faire (H/F)
Hermès · Fontenay-sous-Bois
Positionnement :
- Au sein de la Direction Technique et Innovation.
- Rattachement au Directeur Technique et Innovation.
Dimensions du poste :
- Périmètre Groupe Hermès Manufacture de Métaux (HMM).
- Accompagnement technique des pôles de fabrication et des équipes supports en central mettant en œuvre la pièce métallique.
- Expertise des différents domaines techniques des métiers nécessaires à la fabrication des pièces métalliques tels que l'usinage, le polissage, la galvanoplastie et l'assemblage mécanique.
- Cette mission est à exercer dans un contexte concurrentiel avec un besoin de développement et d'animation des expertises.
- Le Groupe HMM est à ce jour constitué de 4 pôles et d'environ 900 artisans.
Finalité du poste :
- Créer et animer la communauté expertise et savoir-faire du groupe.
- Garantir la mise en œuvre de la singularité et des valeurs liées au savoir-faire de la pièce métallique.
- Faire converger l'ensemble des artisans vers l'excellence de nos produits.
- Favoriser la performance qualité et temps par l'amélioration continue des savoir-faire de chaque artisan.
- Assurer la pérennité des expertises liées à la pièce métallique au sein de la Maison.
- Assurer un soutien technique aux différentes équipes locales et centrales.
Nature et étendues des activités principales :
Le Responsable Expertise et Savoir-faire a la charge d'animer sa communauté, de définir et valider l'ensemble des standards et de prendre les décisions nécessaires dans le cadre des savoir-faire anciens, actuels ou nouveaux.
Les activités principales du Responsable Expertise et Savoir-faire sont :
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Identifier les experts et animer la communauté du groupe.
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Rédiger, mettre à jour et à disposition des communautés concernées les documents techniques :
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Nécessaires à la fabrication et à la réparation de nos produits et lors de leurs évolutions.
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Liés à nos Savoir-Faire.
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Assurer un appui technique et une expertise aux différentes communautés techniques et qualité (Savoir-Faire liés à de nouveaux produits, nouveaux documents techniques, nouvelles machines, nouveaux outils, …).
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Délivrer un avis structuré et argumenté sur les écarts et problématiques rencontrées liées aux Savoir-Faire.
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Réaliser des audits et des observations sur le terrain ou les produits afin de relever les écarts et les meilleures pratiques.
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Participer à la démarche d'analyse de la concurrence avec la communauté technique.
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Définir et partager les limites techniques atteignables dans le respect des Savoir-Faire de la Maison.
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Analyser et structurer la définition du besoin en outillages et machines.
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Dans le cadre du fonctionnement interne du service :
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Participer à la construction et au suivi rigoureux des indicateurs internes.
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Proposer et mettre en place des actions d'amélioration.
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Assurer toutes les actions nécessaires au développement de la polyvalence.
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Profil et compétences :
- Expérience de 10 ans minimum souhaitée dans la pièce métallique (luxe, horlogerie, …).
- Autorité naturelle sur son domaine d'expertise.
- Capacité à présenter un sujet de manière globale et objective afin de favoriser la décision.
- Adaptation de sa communication aux différents interlocuteurs (CODIR, Directeur de pôle, Responsable de service, artisans, …).
- Ecoute active et ouverture d'esprit.
- Pragmatisme et prise en compte des contraintes de terrain.
- Prise de hauteur et qualité de préparation des réunions.
- Leadership, autonomie, excellent relationnel, communication efficace et esprit de synthèse.
- Sens du service et forte appétence pour le travail d'équipe.
- Capacités d'analyse et de synthèse.
- Capacité à se positionner de manière argumentée sur les divers sujets remontés.
- Prise de recul.
- Curieux et force de proposition.
- Rigueur dans la gestion des sujets portés
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint, Word, Outlook, …).
- Maîtrise et exemplarité sur le respect des procédures.
- Autonomie pour l'ensemble de son activité.
- Anticipation, réactivité face aux aléas.
Le poste nécessite des déplacements très réguliers sur les sites de fabrication internes.
Critères de réussite :
- Satisfaction clients (CODIR, pôles et qualité) : performance, réactivité.
- Amélioration du taux d'application des règles savoir-faire sur les pôles.
- Renforcement des compétences techniques des pôles par l'amélioration des savoir-faire des artisans.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !