Réceptionniste de nuit 35H
Accor · Paris
Description de l'entreprise
- Pourquoi travailler chez ibis Paris Gare de Lyon Reuilly ?
- Nous vous accueillons comme vous êtes.
Nous recherchons un talent créatif et enthousiaste qui complètera une équipe confirmée, professionnelle et dynamique dans un hôtel situé à quelques pas de la Gare de Lyon à Paris, place de la Nation ou encore place de la Bastille.
Taux d'occupation annuel supérieur à 90 %, score qualité 4,7/5 (Accor) ; 4,2/5 (Google).
Nos chambres, et patio sont récemment rénovés.
La clientèle essentiellement business repose sur une bonne base d'habitués.
L'équipe est composée d'une dizaine de personnes (y compris vous prochainement !)
- Venez comme vous êtes, mais venez avec le sourire et l'envie de vous faire plaisir, nous gérons le reste !
- Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Description du poste
Le rythme de travail sera de 4 nuits / 4 jours de repos.
Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie.
Vos missions principales :
- Sécurité : Vous êtes responsable de la sécurité des clients ainsi que de l'établissement.
- Technique : Vous êtes capable de gérer des incidents techniques.
- Front office : Accueil clients, check in, check out, suivi séjour clients, facturation, gestion de la caisse.
- Gestion des réservations : Contrôle, prise, modification des réservations individuelles et/groupes
- Communication efficace : Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs.
- Service client : Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
- Suivi administratif et opérationnel : Gestion des emails, appels téléphoniques, clôture hôtelière, reporting, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain.
Qualifications
- Français et Anglais requis
- La connaissance de FOLS est un plus
- Profil débutant accepté*
- Présentation soignée
- Vous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous !
Informations supplémentaires
Ce que l'établissement vous offre :
- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires.
- Remboursement tu titre de transport en IDF à hauteur de 75%
- Prime sur les complets
- Mise en place d’une prime ou d’une carte cadeau pour récompenser les challenges d’équipe et individuels.
- Indemnités compensatrices de nourriture
- Prime annuelle en fonction des résultats
- Une formation interne et un plan de formations délivrées par l'académie ACCOR.
- L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers les hôtels de notre réseau implantés en IDF, province et Suisse, si opportunités.
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